Blog

Konsumenten som köpt tur- och returbiljett fick inte flyga hem eftersom hon inte utnyttjat utresan. Flygbolaget SAS hänvisade till sina villkor. Nu har Allmäna reklemationsnämnden, ARN, beslutat att konsumenten har rätt att få ersättning motsvarande 19 000 kronor för hemresan.

Text: Viggo Cavling och Elin Fellman 

Konsumenten skulle flyga hem från Tokyo till Stockholm när hon nekades ombordstigning. Flygbolaget SAS hänvisade till sitt biljettvillkor om no show. Enligt villkoret måste utresan på en tur- och returbiljett användas för att returresan ska kunna användas. Konsumenten tvingades betala över 19 000 kronor för en ny hemresa och anmälde ärendet till ARN.

– Villkor av det här slaget är vanliga men har underkänts av domstolar i bl.a. Österrike och Tyskland. Vi har kommit fram till att villkoret i just det här ärendet var oskäligt, säger Marcus Isgren, ordförande och chef för ARN.

I sitt beslut konstaterar ARN att villkoret kan få stora ekonomiska konsekvenser för konsumenten, att hon inte haft anledning att räkna med villkoret och att flygbolaget inte heller gett tillräckligt tydlig information.  Sammantaget har ARN därför bedömt att villkoret är oskäligt och att konsumenten har rätt att få ersättning för vad hon betalat för den nya hemresan.

– ARN bedömer att no show-villkoret var oskäligt mot resenären eftersom flygbolaget inte hade lämnat tillräckligt tydlig information om detta betydelsefulla och överraskande villkor. Med bättre information om villkoret hade vi kanske gjort en annan bedömning, säger Marcus Isgren, ordförande och chef för ARN.

Beslutet togs i utökad sammansättning. ARN har möjlighet att fatta beslut i utökad sammansättning om ärendet till exempel är av särskild betydelse. Vid sådana sammanträden medverkar myndighetens ordförande eller vice ordförande, två externa ordföranden och fyra andra ledamöter.

När Anja Pärson och Filippa Rådin drar på familjesemester är det äventyr utan begränsningar som står på agendan. Barnen är vana vagabonder och resmålen varierande. Men när paret själv får välja står Sverige högst på önskelistan. Här är världens bästa…

Text: Kajsa Beausang

… storstad

Det är få städer som slår New York – vi älskar New York, men det senaste året har vi av miljöskäl bestämt oss för att upptäcka mer av Sverige istället och vi måste säga att vi verkligen gillar Göteborg. För oss som bor på östkusten är klimatet i Göteborg helt annorlunda, medan folket känns väldigt lika Umeåborna – öppna, trevliga, hjälpsamma och sociala.

… strand

När vi bodde i Monaco brukade vi jogga till en strand som heter Plage Mala, som ligger utanför Monaco, mot Nice till. Vägen dit är en riktigt smal och snirklig sak, dit vågorna kan kasta sig upp och skvätta ner en, men det är det värt. I Sverige är vår favorit inte en strand, utan en fjällbäck – Ruttjebäcken i Tärnafjällen. Den är som ett natur-spa med kristallklart vatten, med gryter och strömmar som man kan glida med i omgiven av vacker natur.

… ö

Gotland – vi blev överväldigade i somras när vi var där. Vi reste runt över hela ön med barnen och testade på såväl glamping som hotell och att hyra hus. Nästa sommar funderar vi på att hyra en husbil.

Surflogiet, surflogiet.com

Djupvik Hotel, djupvikhotel.com

… barnvänliga resmål

Vi är kända för att våga ta med barnen överallt. Vi väljer kanske inte badorter som bara har klippor eller att gå på de piffigaste restaurangerna, men annars ser vi inga begränsningar. Man ska inte rädas fina hotell heller, vi valde till exempel att bo på Copperhill i Åre senast och det fanns massvis med kul för barnen att göra. De var välkomna att bada i spa-poolen under särskilda tider, till exempel. Det är faktiskt ett tips – fråga efter barntider i poolen på spa-hotellen, det finns oftast och kan många gånger bli en bättre upplevelse än hysteriska barnhotell. Vi tycker dessutom att det är kul att barnen lär sig vad ett spa är och de uppskattar den lugna stämningen. Det blir ingen ”bomben” i spat!

Copperhill Mountain Lodge, copperhill.se

… skidort

I Sverige är det Vemdalen, Björnrike och Klövsjö. Där finns ett stort utbud av restauranger, fint boende och bra skidåkning. Man måste inte åka till de största skidområdena för att få den bästa upplevelsen. Utanför landets gränser är favoriten utan tvekan Dolomiterna. Man landar i Venedig, tar ett dygn där, därefter sticker man upp till Cortina. I Dolomiterna har man ett enda liftkort som täcker in hela Dolomiterna, maten är fantastisk och vill man shoppa råder det ingen brist på Louis Vuitton-väskor och pälsar, haha. Ett tips beträffande skidorter generellt är att bo i grannbyn till den stora skidorten – det är mer prisvärt och där hittar man den genuina restaurangen och det familjeägda hotellet. Sen nyttjar man de smidiga bussarna till backen.

… bar

– Det finns bara en bar på hela jorden: Cadierbaren. Där bossar Emil Åreng från Umeå och vi saknar honom. Han har gjort en drink som är tillägnad Anja och Ingemar Stenmark – Fjällviken. Fråga efter den!

Cadierbaren, Grand Hôtel, Stockholm, grandhotel.se

… hotell

Vi hade en fantastisk upplevelse på Ett Hem senast. Vistelsen var kantad av så mycket bra saker, det var väldigt speciellt. Det är alltid fint att komma dit.

Ett Hem, Stockholm, etthem.se

… restaurang

Svårt. Vi hade en väldigt bra upplevelse på Hantverket i Stockholm nyligen. Råbiffen var jättegod, även den gröna tomatsoppan. I Göteborg blir det Toso. Där åt vi… också råbiff. Den var också fin.  

Hantverket, Stockholm, restauranghantverket.se

Toso, Göteborg, toso.nu

… kafé

Man vill hylla de småskaliga independentkaféerna, med mormorsgardiner och liten verksamhet, där bagaren faktiskt står där bak och jobbar. Riktigt gott kaffe och bra bullar är det viktigaste. Att fika på dessa små kaféer är en anledning i sig att resa runt i hela Sverige. Vi gillar till exempel Virriga Bakverk i Sundsvall som är Anjas gamla landslagskollega Veronika Smeds kafé, Rute Stenugnsbageri på Gotland, Bread and Table i Stockholm och Magnus Johansson Bageri & Konditori i Hammarby Sjöstad.

Virriga Bakverk, Alnö, Sundsvall, facebook.com/cafevirrigabakverk

Rute Stenugnsbageri, Lärbro, rutestenugnsbageri.se

Bread and Table, Stockholm, breadandtable.se

Magnus Johansson Bageri & Konditori, Hammarby Sjöstad, magnus-johansson.com

… butik

Vi älskar Artilleriet i Göteborg, eftersom vi båda är inredningsintresserade. I Monaco finns en rolig secondhandbutik, Le Dressing, som drivs av en svensk kvinna, och hon säljer bara märkeskläder. Här kan man hitta plagg som knappt är använda. Ett måste om man är i Monaco.  

Artilleriet, Göteborg, artilleriet.se

Le Dressing, Monaco, ledressingmonaco.com

… museum

Trots att vi inte var på nyöppningen så längtar vi efter att besöka Nationalmuseum i Stockholm. Nu har det renoverats i så många år, så något fint måste det ju ha blivit av alla pengarna man lagt ner. Liljevalchs konsthall är annars en favorit, den får man inte missa om man är i Stockholm.

Nationalmuseum, Stockholm, nationalmuseum.se

Liljevalchs Konsthall, liljevalchs.se

… pryl på resan

Pannkaksrullar till barnen. Hemmagjorda med citron och socker – sylt kan man inte ha, det blir kladdigt. Bra att ha om ett plan blir försenat eller när maten inte passar. Annars har vi alltid med första hjälpen, Ipad, extrabatteri och bikini.

Flygbolaget SAS öppnar en ny direktlinje till Luxemburg i början av november och kommer då att bli ensamma med att erbjuda en direktförbindelse mellan Stockholm och en av Europas ledande affärsdestinationer, skriver flygbolaget i ett pressmeddelande. 

Text: Elin Fellman 

Lediga rum & priser i Luxemburg

Den 4 november drar den nya satsningen igång. 

– Luxemburg är en av Europas finansiella knutpunkter och där finns även en rad viktiga EU-institutioner. Samtidigt är det ett fascinerande land och en huvudstad med anrik historia som erbjuder ett rikt kulturliv för fritidsresenärer, säger Karl Sandlund, EVP Commercial, SAS.

Sommaren står på ingång och sedan tidigare står det klar att SAS erbjuder 17 nya direktlinjer och sex helt nya destinationer, bland annat Marseille, Catania, Neapel och Reykjavik.

– Vi vill att fler ska resa med oss och upptäcka världen, men till ett mindre klimatavtryck. Därför arbetar SAS med att skapa ett hållbart resande, i form av olika satsningar som biobränsle, nya flyg med lägre bränsleförbrukning och utsläpp och exempelvis genom att minska matsvinnet och plast ombord, säger Rickard Gustafson, vd, SAS.

 

För den som uppskattar modernatur listar Secret Escapes fem läckra hotell som erbjuder vackra trädgårdar precis utanför hotellfönstret – både för en weekendresa och den lite längre resan.

Text: Sofia Sundström

Byblos Art Hotel Amistàs

Ett femstjärnigt hotell i Verona, Italien. Utöver att själva hotellet är lite av ett konstverk i sig själv så finns här en tropisk trädgård att ta en promenad i med en läcker pool mitt i grönskan. Hotellet har en restaurang som bjuder på traditionell italiensk mat, en vinkällare för vinälskaren och en spaavdelning om man behöver en lugn stund. Här går en natt på cirka 3 500 kronor per natt.

Via Cedrare 78, Italien

byblosarthotel.com

Whatley Manor

Detta ståtliga herrgårdshotell hittar man i södra Cotswolds, England. Murgröna täcker hotellets väggar och runt hotellet kan du ta del av den engelska landsbygden i hela tolv hektar. Spendera eftermiddagen på den prisbelönta spaavdelningen Aquarias Spa för att sedan avnjuta middagen på den Michelinbeklädda hotellrestaurangen The Dining Room. Vill man ha det fint så kostar det även ofta – här går ett dubbelrum för cirka 4 300 kronor per natt.

Easton Grey, Malmesbury, England

Whatleymanor.com

Ketuts Place Villas

Ett fridfullt boutiquehotell inbäddat i en tropisk trädgård strax norr om Ubud i Bali. Det är ett mindre hotell vars ägare är en lokalbo som ger Ketuts Place all sin uppmärksamhet – njut av en avslappnad miljö med inslag av regnskog och traditionella balinesiska smaker. Här går ett dubbelrum från cirka 500 kronor per natt.

Jl. Suweta, Banjar Sambahan, Bali

ketutsplacevillasubud.com

Monte Pacis

För att komma fram till Monte Pacis åker man genom en 100 meter lång allé med ståtliga lindar jäms med för att sedan mötas en vacker historisk entré. Det är ett intimt hotell som erbjuder en privat innergård att promenera i med skog och rinnande vatten. Byggnaden var tidigare ett kloster, något som märks tydligt i hotellets atmosfär. Här går ett dubbelrum från cirka 1 000 kronor per natt.

T. Masiulio g. 31, Kaunas, Litauen

montepacis.lt

  

Another Place

Ett mysigt och hemtrevligt hotell som är beläget bredvid UNESCOS-listade nationalparken Lake District National Park som är en upplevelse i sig att ta en promenad i, hotellets egna trädgård bredvid vackra Ullswater Lake får inte heller missas.  Hotellet erbjuder restaurangen Rampsbeck Restaurants, en lounge och terrass, eget bibliotek, samt en simklubb. Ett dubbelrum går från cirka 2 300 kronor per natt.

Watermillock, Ullswater, Lake District, England

another.place