Tag: Bagageregler

  • EU-bråk stoppar nya handbagageregler – detta gäller för dig som flyger

    EU-bråk stoppar nya handbagageregler – detta gäller för dig som flyger

    Det skulle bli tydligare regler för handbagage och ersättning vid förseningar inom EU. Men förhandlingarna i Bryssel har kraschat – och därmed fortsätter samma regelverk som i dag att gälla för dig som flygpassagerare.

    EU-kommissionens förslag till uppdaterade passagerarrättigheter lades fram redan 2023. Under våren och sommaren 2025 har politiker i Europaparlamentet och EU:s medlemsländer försökt enas om en stor reform som skulle göra det tydligare både för resenärer och flygbolag.

    Nu har förhandlingarna brutit samman. Oenigheten är så stor att samtalen avbrutits, enligt flera europeiska nyhetsbyråer – och därmed pausas hela reformen på obestämd tid.

    Striden om gratis handbagage

    En av de stora stötestenarna handlar om handbagaget – en fråga som berör nästan alla som flyger inom Europa. Europaparlamentet vill införa en gemensam miniminivå: alla resenärer skulle ha rätt att gratis ta med både ett personligt föremål (som handväska eller liten ryggsäck) och ett mindre handbagage på upp till 7 kilo och totalt 100 centimeter (längd + bredd + höjd) i kabinen.

    Medlemsländerna – med stöd från flera flygbolag – säger nej. De vill bara garantera att ett “personligt föremål” alltid ingår, vilket skulle innebära att flygbolagen även fortsättningsvis kan ta extra betalt för vanliga kabinväskor.

    När har du rätt till ersättning?

    Den andra stridsfrågan är kompensation vid förseningar. I dag har du som passagerare rätt till ersättning först när ditt flyg är minst tre timmar försenat, under EU-förordningen EU 261/2004. Här vill Europaparlamentet behålla dagens gräns, medan medlemsländerna velat göra det svårare att få kompensation:

    • Fyra timmars försening på korta och medellånga flygningar
    • Sex timmars försening på långdistans

    För dig som resenär hade det inneburit betydligt färre situationer där du kan kräva ersättning – något flygbolagen länge har lobbat för.

    Inget ändras – än så länge

    Eftersom parterna inte lyckats enas kan inga nya regler klubbas. Den belgiska EU-ordföranden hade hoppats på en uppgörelse före årsskiftet, men efter den senaste rundan av förhandlingar har processen i praktiken stannat. För dig som flyger innebär det att allt fortsätter som tidigare:

    • Nuvarande regelverk EU 261/2004 gäller fortfarande.
    • Gränsen på tre timmars försening för ekonomisk kompensation ligger kvar.
    • Flygbolagen får även fortsättningsvis själva bestämma om – och hur mycket – de tar betalt för handbagage i kabinen, utöver ett personligt föremål.
    • För flygbolagen betyder dödläget att nuvarande affärsmodeller står fast. Avgifter för kabinväskor är en viktig intäktskälla, särskilt för lågprisbolag, och kan fortsatt användas som i dag.

    ”Ingen vill ha förseningar – men reglerna måste fungera i praktiken”

    Flygbolagen lyfter fram att förseningar är kostsamma även för dem.
    – Vi hoppas att det går att nå en överenskommelse som är rimlig och realistisk för både resenärer och flygbolag. Inget flygbolag vill ha en försening eller ställa in flyg eftersom det leder till missnöjda passagerare och innebär stora kostnader. Men väder, strejk och annat oförutsett kan orsaka störningar i flygtrafiken och då behövs ett regelverk som är bra för passagerarna men som även tar hänsyn till flygbolagen och vad som är möjliga åtgärder om ett flyg är försenat eller måste ställas in, säger Charlotte Holmbergh, kommunikationsdirektör på Norwegian.

    Hon pekar också på att de flesta resenärer i första hand vill komma fram – inte få pengar tillbaka.
    – Undersökningar visar att resenärer föredrar att komma fram lite senare, snarare än att få en kompensation. Det är viktigt att ge flygbolagen möjlighet att kunna vidta åtgärder för att minimera konsekvenserna för passagerarna.

    När det gäller handbagage menar hon att förslagen från parlamentet inte fungerar praktiskt ombord.
    – Vad gäller handbagage så ingår det redan ett gratis handbagage ombord inom EU. Att det ska ingå två gratis handbagage är fysiskt omöjligt eftersom de flesta flygplan som trafikeras i Europa rymmer cirka 80 kabinväskor. Allas väskor skulle inte få plats. Det skulle leda till dyrare flygbiljetter. Det är bättre att resenärer kan påverka priset på flygbiljetten beroende på hur mycket bagage de behöver ta med, säger Charlotte Holmbergh.

    Vad betyder det här för dig framöver?

    Många konsumentorganisationer i EU har samtidigt varnat för att den reform som medlemsländerna drivit riskerat att försämra skyddet, snarare än att stärka det. När – eller ens om – förhandlingarna återupptas är oklart. Även om ett nytt kompromissförslag läggs fram krävs både att Europaparlamentet och en majoritet av medlemsländerna (minst 15) säger ja. I dagsläget är avståndet mellan parterna fortfarande stort.

    Tills vidare gäller alltså samma råd som tidigare:

    • Kolla alltid reglerna för handbagage exakt för det bolag du flyger med.
    • Dokumentera förseningar och spara underlag ifall du behöver ansöka om ersättning.
    • Var beredd på att dina rättigheter ser likadana ut som de gjort de senaste åren – åtminstone ett tag till.

  • Incheckat bagage: Detta händer med din väska – och så får du hjälp

    Incheckat bagage: Detta händer med din väska – och så får du hjälp

    Har du någonsin undrat över vad som händer med din resväska efter att du lämnat ifrån dig den på flygplatsen – och vad som händer med den om den inte hämtas? RES har svaren.

    Det är inte direkt det roligaste sättet att avsluta en resa, att stå vid bagagebandet, se väskor snurra förbi utan att din egen dyker upp. Men var har din packning egentligen hamnat? Och vad hände egentligen på vägen dit?

    Så här rullar din väska bakom kulisserna

    När du checkat in, antingen vid disk eller genom självbetjäning, skickas din väska vidare till en sorteringsanläggning. Där tar antingen människor eller robotar hand om att styra den mot rätt plan. Väskan röntgas och CT-skannas, och vid minsta misstanke granskas den närmare innan den lastas på vagnar och körs till planet. Smidigt? För det mesta! Men visst kan saker gå snett.

    Varför kommer väskan inte fram?

    Det mest klassiska misstaget är att väskan hamnar på fel plan eller inte lastas alls, vilket kan ske även om den är rätt märkt. Andra gånger är det bagagetaggarna som är boven – de kan slitas, skadas eller lossna, vilket gör att väskan inte kan identifieras. Ibland handlar det om stressad personal, brist på personal eller oväder som får bagageflödet att fallera. Faktum är att SITA rapporterar att 42 procent av fallen med bagage som inte dyker upp precis när de ska, beror på fel vid transfer mellan anslutningsflyg.

    Vad ska jag göra om min väska försvinner?

    Om ditt incheckade bagage inte dyker upp vid ankomst är det viktigt att agera snabbt. Anmäl direkt vid bagageutlämningen och se till att du tillsammans med flygplatsens eller flygbolagets representant fyller i en Property Irregularity Report (PIR) – den blir ditt kvitto på att väskan faktiskt inte kommit fram. Utan den kan det bli riktigt klurigt att få ersättning, eftersom flygbolagen i så fall brukar utgå från att bagaget levererats som det ska. Har du inte fyllt i blanketten? Då behöver du annan dokumentation som bevisar att väskan försvunnit, för att kunna få någon kompensation alls. Och spara för allt i världen kvittona på nödinköpen du gör under väntan – kanske extra kläder, toalettartiklar eller annat du behöver för att klara dig utan din packning. Dessa utlägg är nämligen grundpelarna i ditt krav på ersättning. Så snart som möjligt, gärna samma dag, ska du skicka ett skriftligt krav till flygbolaget – ett mejl fungerar fint – och bifoga kvittona som bevis. Och om väskan senare dyker upp? Då gäller det att skicka in kravet inom 21 dagar från det att du fått tillbaka den.

    LÄS MER: Konsumentverkets information om försenat eller förlorat bagage vid flygresa

    Vad händer med väskor som aldrig hämtas?

    Väskor som ingen hämtar ut dumpas inte på ett dammigt lager bakom karusellen. De flesta flygbolag förvarar dem i upp till fem dagar innan de skickas till ett centrallager. Där får de stå i ungefär tre månader ifall någon skulle göra anspråk på dem. Om ingen hör av sig händer det att de säljs på auktion; sådana äger rum på såväl Schiphol i Amsterdam som Heathrow i London. Vanligare än så är att de skänks till välgörenhet. På Arlanda auktioneras till exempel inte inte “glömt” bagage ut. I stället förvaras det i tre månader innan det skänks till Röda korset.

    Foto: Gabrielle Henderson.

    Mer inspiration från RES

    Husbilssemester: Nu kommer en ny körkortsklass
    Thailand bäst i världen för digitala nomader
    Hitta Londons soligaste pub med ny app

  • Så mycket bagage får du ta med dig på flyget

    Så mycket bagage får du ta med dig på flyget

    Flygbolag har olika regler när det kommer till hur mycket bagage du får ta med dig på flyget. Här är en interaktiv lista över flygbolagens olika bagageregler, framtagen av nätresebyrån Expedia. 

     

     
     

     

    Källa: Expedia.